Häufig gestellte Fragen

BRAUCHE ICH EIN KONTO, UM EINE BESTELLUNG AUFZUGEBEN?
Nein, Sie benötigen kein Konto, um eine Bestellung aufzugeben. Wenn Sie möchten, können Sie Ihre Bestellung als Gastbenutzer abschließen.

WELCHE ZAHLUNGSARTEN AKZEPTIEREN SIE?
Sie können die Zahlungsmöglichkeiten Kreditkarte und Banküberweisung nutzen.

WELCHE VERSANDARTEN VERWENDEN SIE?
Wir arbeiten normalerweise mit Aras Kargo zusammen, bieten aber auch den Versand mit verschiedenen Frachtfirmen gemäß den Kundenanforderungen an. Wir arbeiten jedoch beim Versand von großen Frachten mit dem Unternehmen Horoz Lojistik zusammen. Wir liefern innerhalb von Istanbul selbst.

IN WIE VIELEN TAGE ERHALTE ICH MEINE BESTELLUNG?
Ihre Bestellung wird Ihnen unter normalen Bedingungen innerhalb von maximal 3 Werktagen zugestellt.
Je nach Arbeitsbelastung des Frachtunternehmens kann die Lieferzeit im Ausnahmezustand auch zwischen 3 und 10 Tagen dauern.

WIE LAUTEN IHRE RÜCKGABEBEDINGUNGEN?
Wenn es ein Problem mit den Produkten gibt, die Sie in unserem Online-Shop gekauft haben, oder wenn die Produkte, die Sie erhalten haben, nicht Ihren Anforderungen entsprechen, können Sie sie nach der Lieferung zurücksenden. Die gesetzliche Frist für die Rückgabe der Produkte beträgt 14 Tage ab Erhalt des Produkts. Sofern das von Ihnen gekaufte Produkt seine Wiederverkaufsfähigkeit nicht verloren hat, können Sie es innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum mit Ihrer Rechnung zurücksenden.
Die Produkte, die Sie zurücksenden möchten, werden von unserem zuständigen Team im Rahmen des „Fernkaufvertrags“ schnell und genau geprüft, wonach der Prozess abgeschlossen wird. Machen Sie Ihre Rücksendungen bitte mit unserem Vertragslieferanten „Aras Kargo“.